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Cursos Masters DESTACADOS

  • Distancia
    495 €
    Curso Atencion al Cliente. Calidad y Gestion de Quejas ADILCO Financial Centre Descripción Curso Atencion al Cliente. Calidad y Gestion de Quejas El Curso Atención al Cliente. Calidad y Gestión de Quejas es a distancia, tiene una duración de 125 horas y un precio de 495 euros. Metodología Metodología online o a distancia está centrada principalmente en un planteamiento pedagógico apoyado en todas las prestaciones que ofrece las nuevas tecnologías.  Explicaciones totalmente claras y prácticas entendibles por cualquier persona. Material didáctico práctico elaborado por profesionales de prestigio en las materias y revisados por pedagogos. Evaluación continua, después de finalizar cada módulo, se incluyen ejercicios, que serán enviados para su posterior corrección y devolución por parte de nuestro personal docen...
  • Presencial
    Madrid 580 €
    Curso Como Medir la Satisfaccion y Fidelizacion de los Clientes (Madrid) Applus Descripción Curso Como Medir la Satisfaccion y Fidelizacion de los Clientes (Madrid) El Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 14 horas. Uno de los pilares básicos de cualquier negocio es identificar qué ofrecemos, a quien se lo ofrecemos y cuáles son nuestras ventajas competitivas. Por todo ello, cualquier organización debe ser percibida como excelente por sus clientes. La norma ISO 9001 remarca que se debe conocer el “feedback” de los clientes pero tampoco concreta cómo. Objetivos del Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes - Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia estratégica que supone conocer qué piensan...
  • Presencial
    Valencia 580 €
    Curso Como Medir la Satisfaccion y Fidelizacion de los Clientes (Paterna-Valencia) Applus Descripción Curso Como Medir la Satisfaccion y Fidelizacion de los Clientes (Paterna-Valencia) El Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de losclientes es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 14horas. Uno de los pilares básicos de cualquier negocio esidentificar qué ofrecemos, a quien se lo ofrecemos y cuáles sonnuestras ventajas competitivas. Por todo ello, cualquier organizacióndebe ser percibida como excelente por sus clientes. La norma ISO 9001remarca que se debe conocer el “feedback” de los clientes pero tampococoncreta cómo. Objetivos del Curso de Cómo medir la satisfacción y fidelización de los clientes -Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia estratégica quesupone conocer qué piensa...
  • Presencial
    España 1.350 €
    Curso Incompany de Atencion y Venta Telefonica - Solo para Empresas NuevaForma - Cursos para Empresas Descripción Curso Incompany de Atencion y Venta Telefonica - Solo para Empresas El Curso "Incompany" de Atención y Venta Telefónica es presencial in Company. Curso dirigido únicamente a empresas, que requieran potenciar la capacidad de sus equipos de ventas con el fin de obtener mejores resultados y mejorar sus beneficios. Este es un curso dirigido a empresas en general que deseen formar a su personal de atención y recepción telefónica, mejorando la calidad e incrementando sus ventas, este curso se ofrece únicamente en la modalidad In Company. Precio 1.350,-€ en Cataluña, otras comunidades consultar. Temario Curso Incompany de Atencion y Venta Telefonica - Solo para Empresas ·    El teléfono, usos y ...
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    Barcelona 125 €
    Seminario Avanzado Gestion y Operativa de las Operaciones Triangulares en Barcelona ESNI - Estudios Superiores en Negocios Internacionales Descripción Seminario Avanzado Gestion y Operativa de las Operaciones Triangulares en Barcelona El Seminario avanzado Gestión y Operativa de las Operaciones Triangulares es presencial y se imparte en Barcelona. Tiene una duración de 8 horas. Beneficios para el estudiante: La complejidad operativa y comercial conlleva a que este tipo de empresas tengan la necesidad de manejar aspectos tan dispares como el circuito documental, medios de pagos internacionales específicos, fiscalidad, concepto de origen de las mercancías, aranceles, etc., todo ello encaminado a minimizar los riesgos comerciales y maximizar los beneficios de este tipo de operaciones. Inscripción Precio: 125 euros. Descuento del 5% para grupos de empresas (gr...
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    Barcelona 1.260 €
    Curso Gestion Comercial (Clientes, Cuentas Clave, CRM) CEF (Centro de Estudios Financieros) Descripción Curso Gestion Comercial (Clientes, Cuentas Clave, CRM) El Curso de Gestión Comercial (Clientes, cuentas clave. CRM) es presencial y se imparte en Barcelona. Tiene una duración de 90 horas y un precio de 1.260 euros. Dada la actual dinámica de los mercados se conocerán a fondo los procesos de diagnostico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado cartera de clientes, apoyado por el conocimiento de los nuevos modelos de organización, técnicas y herramientas que se han desarrollado a partir de esta necesidad y objetivo estratégico para las organizaciones. Destinatarios Curso Gestion Comercial (Clientes, Cuentas Clave, CRM) Titulados universitarios que quieran desarrollar su carrera profesional en el área comercial co...
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    Madrid Consultar precio
    Curso Atencion Telefonica Gestalento Descripción Curso Atencion Telefonica CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY El Curso Atención Telefónica es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas. Destinatarios Curso Atencion Telefonica Recepción.Objetivos Curso Atencion Telefonica Entrenar en la comunicación telefónica, como impacto eficaz de la percepción del cliente y de la imagen corporativa. Temario Curso Atencion Telefonica - Introducción: Qué es el cliente para la empresa y relación “calidad e imagen”. - Tipos de atención telefónica al cliente. - La comunicación con el cliente.Duración Curso Atencion Telefonica Nº de participantes: no más de 15. Duración de la acción: 8 horas....
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    Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones Gestalento Descripción Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY El Curso Atención Eficaz De Quejas Y Reclamaciones es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas. Destinatarios Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones Recepción.Objetivos Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. Temario Curso Atencion Eficaz de Quejas y Reclamaciones - Introducción: Qué es el cliente para la empresa y relación “calidad e imagen”. - Asesoramiento y atención de reclamaciones.D...
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    Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente Gestalento Descripción Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY El Curso Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas. Destinatarios Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente Recepción.Objetivos Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente Capacitar e instruir a los asistentes para un correcto uso de las estrategias de servicio, basándose en términos como fidelización del cliente.Temario Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente - 8 P del MK mix ampliado. - La Ecuación de la calidad percibida. - Herramientas de comunicación de Marketing. - Calidad en el Servicio al Cliente y Ges...
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    Curso Atencion al Cliente del Sector Madera Élogos Descripción Curso Atencion al Cliente del Sector Madera El Curso Atención al Cliente del Sector Madera es a distancia y tiene una duración de 250 horas. SÓLO PARA TRABAJADORES EN ACTIVO DE TODA ESPAÑA. Metodología Distancia colaborativa y activa, con tutoría proactiva. Destinatarios Curso Atencion al Cliente del Sector Madera Trabajadores que requieran de formación específica en materia de calidad y comunicación en el servicio y atención al cliente, y que, bien por razones organizativas, de polivalencia, movilidad funcional, desarrollo profesional u otras, pudieran precisar la adquisición de competencias en esta materia. Como norma general, los destinatarios son trabajadores que pertenecen a diferentes áreas de la empresa relacionadas...

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  • Expertos en cursos salud advierten sobre los peligros de que la somnolencia
    27 de julio de 2011

    Los expertos en cursos salud de la Sociedad Española de Neurología (SEN) asegura que conducir con somnolencia puede llegar a multiplicar por siete la probabilidad de sufrir un accidente de tráfico y, de hecho, está presente en el 16 por ciento de estos siniestros.

    Así lo explican estos expertos en cursos salud, quienes apuntan que con motivo de las vacaciones, la causa más frecuente de somnolencia es la falta de horas de sueño nocturno, seguido por el consumo de algún fármaco, tóxico o alcohol y el exceso de calor.

    Por su parte, los titulados en carrera biologia recuerdan que trastornos como la apnea del sueño o las piernas inquietas son factores que también provocan somnolencia entre los conductores.

    De hecho, entre un 20 y 25 por ciento de la población sufre algún tipo de patología del sueño y un 4 por ciento lo sufre de forma crónica.

    Según explica la doctora Gemma Sansa, coordinadora del Grupo de Estudio de Trastornos de la Vigilia y Sueño de la SEN, "diversos estudios han demostrado que conducir somnoliento, si se ha dormido cinco o menos horas o si se conduce entre las dos y las cinco de la madrugada, está asociado a un incremento sustancial en el riesgo de accidentes de tráfico graves o con resultado de muerte".

    Por su parte, los expertos en curso turismo matizan que, si los conductores fueran conscientes de la importancia de eliminar estos comportamientos, se podría reducir la incidencia de accidentes de tráfico y aumentar la seguridad de los destinos vacacionales.

  • Expertos en curso salud destacan las ventajas de tener dos hijos a la vez
    11 de mayo de 2011

    Tener dos hijos de golpe es, para los expertos en curso salud una clara ventaja. Un estudio realizado por estos titulados en cursos profesionales del área sanitaria revela que las madres que tienen gemelos o mellizos viven más tiempo que las que tienen un sólo hijo. Estos titulados en curso salud han basado sus resultados en el análisis retrospectivo de mujeres que vivieron y parieron en el siglo XIX.

    En este sentido, han aclarado que los datos no significan que tener gemelos o mellizos sea beneficioso para la salud materna; sino que las mujeres más sanas (y más longevas) son las que están más preparadas para este tipo de gestaciones dobles.

    Por su parte, los titulados en curso psicologia apuntan que para la mujer, además de la doble satisfacción que supone la maternidad, también deben estar concienciadas que también significa doble trabajo, agotamiento, gasto y preocupación.

    Para llegar a estas conclusiones, la doctora Robson, responsable del estudio y su equipo examinaron una extensa base de datos genealógica de 58.786 mujeres que nacieron en Utah entre los años 1807 y 1899 y que vivieron por lo menos hasta cumplir los 50 años. Todas se casaron una vez, después del año 1850. Entre las participantes, 4.603 fueron madres de mellizos o gemelos, mientras que el resto dio a luz un solo bebé.

  • El uso del móvil no afecta a la salud
    21 de octubre de 2011

    El uso prolongado del teléfono móvil no provoca daños a la salud como tumores cerebrales o en el sistema nervioso central. Este dato se ha conocido gracias a un nuevo estudio danés. El trabajo, el más extenso en la materia realizado hasta la fecha no encontró evidencias que pudieran demostrar un aumento del riesgo a la salud y desarrollar un tumor cerebral en los 358.403 usuarios de tecnologia movil que han sido estudiados durante más de 18 años.

    Bajo la tutela del Instituto de Epidemiología del Cáncer de Copenhague (Dinamarca), los investigadores y expertos en la rama de biologia, recopilaron información hasta 2007. Así, analizaron los datos de toda la población danesa mayor de 30 años y nacida después de 1925. La población fue dividida en usuarios y no usuarios de teléfonos móviles antes de 1995. Esta información fue proporcionada por los operadores de telefonía móvil daneses y por el Registro Danés de Cáncer. Este es el único estudio de seguimiento que ha investigado el uso del móvil y el cáncer hasta la fecha, comparando el riesgo que tenían de desarrollar cáncer, desde 1982 hasta 1995, con el riesgo correspondiente del resto de la población adulta. Asimismo, se realizaron revisiones en 1996 y 2002, y no se han encontrado evidencias de ningún tipo que demuestren un aumento del riesgo cancerígeno.

  • Titulados en cursos salud revelan que el cancer de piel es más frecuente en los jovenes
    13 de junio de 2011

    El cáncer de piel es el tumor más frecuente en los jóvenes de entre 25 y 29 años y el segundo en prevalencia en los que tienen entre 15 y 24 años. Así lo afirman expertos en cursos salud miembros del Servicio de Cáncer de Piel del Hospital USP San Camilo, con motivo de la celebración del Día Europeo de la Prevención del Cáncer de Piel.

    Además, estos expertos en cursos salud alertan que en los últimos 30 años ha incrementado su incidencia a nivel mundial y en todos los grupos de edad de forma "aplastante", con una  carrera progresiva que alcanza cifras de entre el 3 y el 8 por ciento, dependiendo de las zonas geográficas y las características de la población.

    Por su parte, titulados en cursos biologia matizan que, aunque España no es el país con mayores cifras de incidencia, si que se sitúa "en el segundo grupo de países con mayores tasas de prevalencia junto con algunos países mediterráneos y del sur de Europa y algunos estados del norte de América".

    Esto se debe a la "gran cantidad de horas solares" que se registran en la península y al tipo de piel de la población, que en muchos casos es clara y, por tanto, "con menor capacidad de pigmentación y capacidad de protección".


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