Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Tipo: Curso, Master
Modalidad: Presencial
Precio: Consultar precio
Centro: Gestalento
Descripción Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
CURSO DIRIGIDO A EMPRESAS. FORMACION IN COMPANY
El Curso Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas.
Destinatarios Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Recepción.Objetivos Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Capacitar e instruir a los asistentes para un correcto uso de las estrategias de servicio, basándose en términos como fidelización del cliente.Temario Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
- 8 P del MK mix ampliado.
- La Ecuación de la calidad percibida.
- Herramientas de comunicación de Marketing.
- Calidad en el Servicio al Cliente y Gestión de la satisfacción del cliente.
- Entender al cliente y cómo transmitir información útil.
- Saber generar y mantener confianza en el cliente.
- BluePrint - El recorrido del Servicio.
- Check List.
- Información del servicio por etapas.
- Verificación del objetivo del servicio.Duración Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Nº de participantes: no más de 15.
Duración de la acción: 8 horas.... [ + ]
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El Curso Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 8 horas.
Destinatarios Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Recepción.Objetivos Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Capacitar e instruir a los asistentes para un correcto uso de las estrategias de servicio, basándose en términos como fidelización del cliente.Temario Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
- 8 P del MK mix ampliado.
- La Ecuación de la calidad percibida.
- Herramientas de comunicación de Marketing.
- Calidad en el Servicio al Cliente y Gestión de la satisfacción del cliente.
- Entender al cliente y cómo transmitir información útil.
- Saber generar y mantener confianza en el cliente.
- BluePrint - El recorrido del Servicio.
- Check List.
- Información del servicio por etapas.
- Verificación del objetivo del servicio.Duración Curso Calidad de Servicio y Atencion al Cliente
Nº de participantes: no más de 15.
Duración de la acción: 8 horas.... [ + ]
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