Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
Tipo: Curso, Master
Modalidad: Online
Precio: Consultar precio
Centro: Élogos
Descripción Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
El Curso Calidad y Atención al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing es online. SÓLO PARA TRABAJADORES EN ACTIVO DE TODA ESPAÑA.
Destinatarios Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
Al personal de las pequeñas y medianas empresas, que tengan relación con los clientes.Objetivos Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
- Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con los clientes.
- Manejar técnicas y habilidades para una correcta comunicación, atención e información al cliente.
- Tratar de forma eficaz las quejas y objeciones de los clientes.
- Ser asertivo y actuar adecuadamente ante las criticas y situaciones conflictivas.
- Utilizar técnicas para fidelizar los clientes.
- Proyectar una imagen positiva y de calidad de servicio.
- Desarrollar programas de medición y mejora de la calidad del servicio.Temario Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemar... [ + ]
El Curso Calidad y Atención al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing es online. SÓLO PARA TRABAJADORES EN ACTIVO DE TODA ESPAÑA.
Destinatarios Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
Al personal de las pequeñas y medianas empresas, que tengan relación con los clientes.Objetivos Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemarketing
- Dominar las destrezas que mejoren la atención y comunicación con los clientes.
- Manejar técnicas y habilidades para una correcta comunicación, atención e información al cliente.
- Tratar de forma eficaz las quejas y objeciones de los clientes.
- Ser asertivo y actuar adecuadamente ante las criticas y situaciones conflictivas.
- Utilizar técnicas para fidelizar los clientes.
- Proyectar una imagen positiva y de calidad de servicio.
- Desarrollar programas de medición y mejora de la calidad del servicio.Temario Curso Calidad y Atencion al Cliente: Tratamiento. Niv II del Sector Telemar... [ + ]
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