Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
Tipo: Curso, Master
Modalidad: Presencial
Precio: 690 €
Centro: AENOR Formación
Descripción Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
El Curso Gestión de las reclamaciones: una oportunidad para garantizar la fidelidad de los clientes es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 14 horas. Con la colaboración de QuercusIDI.
In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Destinatarios Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
Directores, técnicos, responsables de calidad, así como otros profesionales implicados en la gestión de las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes como fuente de información para la mejora continua de los productos, servicios e imagen de la empresa.
Objetivos Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
Obtener los conocimientos y herramientas necesarios para aplicar de forma directa y eficaz un sistema de gestión de las expresiones de insatisfacción de los clientes como elemento clave para asegurar su fidelidad, capacitándose para:
-Evaluar la cultura organizacional respecto al tratamiento de incidencias, quejas y reclamaciones y establecer un plan de recuperación del servicio
-Manejar las... [ + ]
El Curso Gestión de las reclamaciones: una oportunidad para garantizar la fidelidad de los clientes es presencial y se imparte en Madrid. Tiene una duración de 14 horas. Con la colaboración de QuercusIDI.
In-Company: Este curso, además de estar disponible en la modalidad presencial, puede impartirse en su propia empresa. Consulte los beneficios de la formación In-Company.
Destinatarios Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
Directores, técnicos, responsables de calidad, así como otros profesionales implicados en la gestión de las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes como fuente de información para la mejora continua de los productos, servicios e imagen de la empresa.
Objetivos Curso Gestion de las Reclamaciones: una Oportunidad para Garantizar la Fidelidad de los Clientes
Obtener los conocimientos y herramientas necesarios para aplicar de forma directa y eficaz un sistema de gestión de las expresiones de insatisfacción de los clientes como elemento clave para asegurar su fidelidad, capacitándose para:
-Evaluar la cultura organizacional respecto al tratamiento de incidencias, quejas y reclamaciones y establecer un plan de recuperación del servicio
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